工作倦怠（job burnout）也称“职业倦怠”、“工作耗竭”、“职业枯竭”，是指与工作相关的一系列症状。通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。它最常发生于从事教育行业和服务行业的个体身上。工作倦怠会给个人和组织带来严重的负面影响，如个体的心身健康下降、酒精和药物滥用率的提高等，组织的代价则表现在组织成员缺席和离职率的提高、士气低落及效绩下降等。随着我国现代化进程和生活节奏的加快，人们的工作压力也日益加大，越来越多的人已深处工作倦怠其中，或濒临工作倦怠的边缘。因此开展工作倦怠研究，对于减轻个体的工作压力，调动个体的工作积极性，找回个体工作的价值和尊严，重新强化工作的内隐功能具有重要意义。 Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的，最初包含三个纬度：情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和个人成就感(Personal Accomplishment)。MBI共有三个版本――服务版、教育版、通用版。服务版适用于咨询员、社会工作者、医生、警察等服务行业的工作者；教育版适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服务者和服务对象的关系，从而适用于更为广泛的工作人群。相应的，纬度也有所改变，分别为情绪倦怠、讥诮（玩世不恭）、低职业效能。情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作，该部分包括5道题。玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心、不投入，对自己工作的意义表示怀疑，该部分包括5道题。低职业效能指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，此部分包括6道题，整个问卷共16道题。后经国内研究者的修订变为15道题。 MBI在面世之后得到了最为广泛的应用和检验，已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构想效度等。情绪衰竭，玩世不恭和成就感低落三个维度的内部一致性系数分别为：0.88，0.83及0.82。MBI-GS量表适用16岁以上各个行业的所有人群。